官方 KPI 对齐条 Official KPI Band 实绩 vs 目标 BU · 达标色

最近工单 Recent Work Orders 按日期倒序，最近 20 条

待办与账龄 Backlog & Aging 派生：结果反馈 ∈ {未解决, 临时解决} · 站会第一重点

待办清单 Backlog（超期红色高亮）

账龄分桶 Aging Buckets

账龄 = 所选筛选区间末日 − 提报日；回连失败归「账龄未知」组，不丢弃。

运营 KPI 卡片 Ops KPI Cards 7 卡 · 全部显式数值

响应与修复时效 Response & Repair SLA 可测样本随时效填充率受限

响应时长分布 Response Time (st − rtime)

MTTR 修复时长月度趋势 MTTR Monthly (h)

KPI 月度趋势与环比 Monthly Trend & MoM 6 指标切换 · 含 MTTR

KPI 月度趋势 Monthly Trend

环比 MoM %

环比 = (本月 − 上月) ÷ 上月；跟随左侧所选指标；首期为空白。

故障高发 TOP10 Top Failure 设备 / 区域

故障高发设备 TOP10 Top Failure Equipment

故障高发区域 TOP10 Top Failure Area

资源 Resource M11 工作量+利用率 · M12 部门 · M14 产能

维修人工作量与利用率 Technician Workload & Utilization

部门分布 By Department

产能占用率 Labor Capacity

结构 Structure 结果 · 优先级 · 改善KPI · 订单类型 · 提报人

结果反馈 Result Feedback

优先级分布 By Priority

改善 KPI 分布 Improvement KPI

订单类型构成 Order Type Mix

提报人 TOP10 Top Submitters